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一冤二枉三冷諷，101姚X咖啡館的口X鴨店 101的姚X咖啡館的燒面包和三色奶茶一直是出了名的，不止口耳相傳，還上過報紙。 裏面也有不少食物攤位，例如：點心、Laksa、好味面等等... 所以這間咖啡館一直是在下與友人共進早餐的最佳選擇之一。 不料今日則在這間咖啡館發生了一件不愉快的事情... 如在下所說的，這間咖啡館包含了很多各式各樣的攤位，而口X鴨店也是其一。 這間鴨店蠻出名，上過報紙，食物也很好吃，他們家的鴨面還有水餃很值得推介，只是他們的服務態度實在是讓在下我不齒。 今早在下與友人到了姚X咖啡館，由於友人鍾情于口X鴨店的水餃，於是一如往常的點了他們家的水餃。 當食物送上，那位招待員沒打聲招呼，一聲不響地在我旁邊把東西放下，還撞到我，著實地嚇了在下一跳。這時候的我在想，爲什麽這個招待員那麼沒有禮貌。 一碟的水餃，RM4.50，而在下的女性友人沒有零錢，於是拿了一張馬幣五十令吉（RM50）交給了那位服務生。 而隨後另一位男性友人的鴨面送到，RM6，友人也當場還了RM6給另一名服務生。 吃，也快吃飽了；喝，也快喝完了，只是在下的女性友人怎麼等，都等不到那位招待員找錢給她。 於是，她們找來了那一位招待員，然後詢問爲什麽等了那麼久，卻還收不到餘額。 之後招待員回到了自己的攤位（口X鴨店），不一會兒就來到了我們的座位，然後我們之間的的對話如下： 招待員：我剛才收了你的五塊（馬幣五令吉/RM5） 女性友人：我明明就是拿五十塊（馬幣五十令吉/RM50）給你，然後你沒有找錢給我！ 招待員：... （沉默了一陣子，之後...）剛才我兩碗一起算的。（鴨面+水餃） 我：不對，剛才他明明就是拿了一張五塊+一張一塊給你的，準準的拿給你！ （因為在下正坐在男性友人對面，而女性友人坐在在下的右邊，招待員擺放食物的時候是在我的左邊，所以當友人還錢的時候，是繞過在下面前給的。） 而我的男性友人也表示他還的錢是準確的。 招待員：（沉默，然後就走回攤位） 前後有兩位招待員送食物來，招待員A和招待員B。 女性友人遇到的是招待員A，而送食物給男性友人的則是招待員B。 這位招待員A說話不但前後矛盾，還很多讓人匪夷所思之處。例如： 1， 一開始他說，他收了女性友人的RM5。好吧就算你收的真的是RM5，那請問，一碟水餃RM4.50，餘下的RM0.50呢？ 2， 接下來他說，他兩碗一起算（鴨面+水餃），可是，明明送鴨面給男性友人的，和收了男性友人RM6的，卻不是他，那麼請問，他怎麼會說收了兩碗的錢呢？ 之後我們又繼續的等，等啊等，幾乎到了望穿秋水的地步（請原諒在下我用了一點點的誇張手法），招待員還是沒有把餘額還給友人，於是在下的妹妹就帶著友人去攤位那邊詢問。 詳情在下不是很清楚，不過從妹妹及友人那兒得知，老闆娘的態度令她們非常的不高興。 老闆娘很不情願的找了錢，還對著招待員A說： 【下次收錢要看好好來，不然下次人家亂亂來，吃虧的是我們自己！】 嘖嘖嘖...明顯的冷嘲熱諷呀！並非我們要對號入座，只是想請問下各位讀者，若然有一日這種事情發生在你們身上，你們會怎麼想？ 【哇！明明就是自己搞錯弄錯卻還把錯賴在我們身上！】 對，我們當下的心情就是這樣。 吃東西，本來就是一件很開心很幸福的事情，但是爲了吃東西而鬧得不愉快，真的很影響心情。 在下想了好久，爲什麽老闆娘可以那麼質疑我們的人格，甚至乎認為我們其實是想行騙？ 難道現在的人心裡對於任何人都失去了所謂的童心，而只是一昧的質疑、不相信別人？ 老闆娘，你的這種服務態度，是妥當的嗎？ 對於某些人來說，RM50，也許只是小錢，但是對於大部份的人來說，RM50，卻可以買很多東西，甚至可以買很多餐溫飽。 所以我們在意，所以我們才希望可以得到我們應得的。 只是這樣的行為卻被老闆娘扭曲，讓在下非常的失望。 在下寫這一篇，也許會讓人認為，在下我只想抹黑她們，讓他們做不成生意。 無可否認的，這家鴨店的食物真的很贊，在下我會大力推介，絕對誠心。 但是我想強調的是，做生意的，不應該用這種態度對待客人。 或許，你並不需要做我們的生意；或許，你早就賺够了不在乎我們這些小錢。 於是你用這種態度對待我們；於是你非常不屑的找錢；於是你拐彎抹角的罵我們。 所以我得到了一個結論： 錢包裡一定要有零錢、散錢，下次還錢的時候如果可以，還準確的錢，這樣可以避免這些誤會發生，也可以讓商家更方便及節省時間做其他生意，畢竟時間就是金錢。 還有記得，下次還錢的時候，記得看清楚及說清楚，免得吃虧。  | 
发表于 22-5-2011 03:20 PM
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