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如果要向保险公司投诉他们的agent，除了写信还有其他的途径吗？
曾亲身去到公司向他们的客户服务人员complaint，结果竟然要我们写信
如果不识字的那该怎么办呢？ |
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发表于 2-5-2011 05:20 PM
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我帮你写 |
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发表于 2-5-2011 09:22 PM
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如果要向保险公司投诉他们的agent，除了写信还有其他的途径吗？
曾亲身去到公司向他们的客户服务人员compl ...
陈师奶 发表于 2-5-2011 05:11 PM 
這是正常作業, 公司必須要有白紙黑字做記錄. 樓主可以參考我這貼內容.
若確認為問題根源 不滿服務可換保險代理
但我想, 投訴信可沒有限定以哪種語文進行, 樓主可試著以中文書寫呈交上去.
不然就是找其他代理代為書寫也行. |
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楼主 |
发表于 3-5-2011 09:12 AM
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我帮你写
bboyed 发表于 2-5-2011 05:20 PM 
需要收费的吗？ |
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楼主 |
发表于 3-5-2011 09:26 AM
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本帖最后由 陈师奶 于 3-5-2011 09:27 AM 编辑
我的情况是这样的~
去年过年前、后我是记不清楚了，我妈正骑着脚车快到家时，却飞来横祸，被车撞倒了，
当时有进医院检查……
后来，我妈觉得眼睛很不舒服，头还有间断的疼，再倒回医院检查眼睛。
坦白说，我妈以前有动过脑部手术，因为瘤压着了她的眼睛的脉，导致其一的眼睛其实是差不多看不见了……
去看眼科前，那agent说可以claim的，我妈才去……再说，这次不舒服的眼睛，是另一边健康的眼睛……
看了眼科后，全部original单都给了那死鬼agent，她说需要一些时间，我们也明白的。
可是，直到那天她来收保费，我妈问起她，她还说正process着:@
其实，去年尾，我曾去过AIA帮我家婆查一些保单状况，我也顺便了解下我妈的claim，怎知，客户小姐说under我妈的名字，除了以前的手术，就从来没有claim过什么了！！如果有，他一定在system里看得到的，还教我跟agent查看:@
那个agent是以前我阿公的秘书来的，认识了几十年的，还死性不改，所以我才想说complaint她 |
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发表于 3-5-2011 02:49 PM
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需要收费的吗？
陈师奶 发表于 3-5-2011 09:12 AM 
我只会selamat pagi和 selamat malam罢了 |
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