消费者的权力？ 紧急！！

Jennifer_4718

我男友买了一对白金吊坠玉耳环送给我，价值RM2200左右。可是，当我打开盒子时其中一只吊坠已断。还没佩戴过，我到回那间珠宝行他们表示可能是关的时候不小心压倒，我觉得两千多块的东西这么容易就断很不划算所以要求对换。可是选不到我喜欢的东西，后来我想跟他们换黄金，可是他们不同意，他们表示白金只能对换白金，问题是他们之前并没有说只能对换回白金。

我想请问，收条(receipt) 若有写明条规 “珠宝，玉石及白金等慨不回收” 在马来西亚的消费者条规里是否无效？因为之前我有看过一封电邮，那位消费者在PJ, 1U 买了一个自动吸尘机（圆形的）用了四天，可是他觉得没有店员说的那么好，他要求退回钱，而最后他真的拿回他的钱了。他还表示若我们去店里买东西回来自己用（只要不是再卖回出去）就算收条或invoice 上有标明 “货物即出，恕不退回” 当货物有问题时我们是有权力拿回我们的钱的。

我想问我的情况是否一样呢？因为该断的吊坠已被他们修复了。好像没有证据证明它断过。
谢谢！！

kbchoong

只能这么说：

你卖了东西，如果不好用／不喜欢就退，那么人家还要做生意？当然如果你觉得买东西过程时有欺诈成份／误导成份存在，那你可以向消费人仲裁厅投诉。至于你说的＂货物即出，恕不退回＂，你如果觉得不满意，要退宽，他们不退，你当然可以把案件带上消费人仲裁庭，到了庭上就看你怎么和个＂官＂讲咯，还有你的证据充不充份？如果你什么都没有，证据也没有，point也没有，你认为你会赢吗？

山野草夫

你都说该断的吊坠已被他们修复了，已没打官司的必要了吧。

Jennifer_4718

谢谢！ 我只是没有它断过的证据 （可能professional的人会看）可是，我是有收条的。

马脸

回复 4# Jennifer_4718


    好心妳啦。。。都修好了，妳还想怎样？？

Jennifer_4718

大佬，用两千多买一对那么容易断的东西，而且还没用过呢，谁要啊！？谁能保证它什么时候会断，又会掉在什么地方呢？我只是觉得它并不值得那个价钱。

crystal_yng

后来，怎样了？