[求助]马来西亚eBay诈骗-如何解决?

孤僻鱼

上个星期我在eBay买了一个xx牌子包包.
15日卖家寄出,16日我朋友代我签收因为我出差了. 直到昨晚(19日)才能检查实品, 才发现那是赝品.

于是联络了卖家,要求退款. 我也打算拿回全数金额就息事宁人. 谁知道卖家诸多为难,要我先把货物寄回去,而且再看是否有何损烂才退款.
之后又说只能给回75%的金额, 因为她要保留15% restocking fees.我当然不愿意,因为货不对版,哪能接受如此刁难的条件.卖家就老怒成羞,诬赖我换了她所卖的包包成赝品.

这时我才发现这个卖家实在狡猾,于是立时在eBay 和 PayPal 开了投诉信.

PayPal专务人员指示我把这个投诉升级去Escalation Claim. 并告知我PayPal将冻结卖家这次买卖的金额,直至卖家退款为止.而且卖家必须全额退还,不能征收任何 restocking fees.

• 想请问在这里的各位大大,如果到最后PayPal不能解决此事,我还能往哪个机构求助?
• 请问我能向该牌子的公司报告此卖家假借他们牌子售卖赝品?
• 法庭能受理此类案件吗?

我先谢谢诸位!

孤僻鱼

今天收到PayPal的回复,卖家已把全数金额退还,事情已经解决了.

在这里想让各位知道PayPal大致上处理这类事件的流程, 好让日后有个参考.

基本上在eBay进行买卖,最好是用PayPal付款. 因为他们有Buyer Protection Program.
在我的这个假货案件来说, 一旦发现买回来的是赝品时,

1.应该立时通知eBay和PayPal.

2.在PayPal开投诉信,说明原因,PayPal会联络卖家,冻结卖家户口这次买卖的全数金额,调查清楚,可能需时几天.

3.PayPal会联络你以验证此次买卖的物品是否赝品, 如果证实了确实是假货,PayPal会要求销毁此物件,并发出一张销毁证明书,买家不必把该物件退回给卖家,PayPal会把冻结卖家的金额全数退还给买家.

PayPal的客服人员告诉我,假如是假货事件,我大可不必要和卖家私下和解/协调,一切交由PayPal解决,只需要耐心等待. 也千万别接受卖家私下退款(本地银行/PayPal). 一切结果都会由PayPal通知你.

老爺不要

今天收到PayPal的回复,卖家已把全数金额退还,事情已经解决了.

在这里想让各位知道PayPal大致上处理这类事 ...
孤僻鱼 发表于 21-11-2010 06:08 PM

   请问要怎样销毁和出证明书呢？可以SHARE一SHARE你怎样销毁哪个包包呢？

孤僻鱼

请问要怎样销毁和出证明书呢？可以SHARE一SHARE你怎样销毁哪个包包呢？
老爺不要 发表于 22-11-2010 05:29 PM

   销毁和发出证明书都是由PayPal一方负责的. 我只能耐心等待他们联络我并且验证物品.

kylelau

那我下次交易要用paypal了

Vektor_Sigma

PayPal派人上门来验证和销毁吗？