HSBC visa 让我欠了一屁股债~！（事情已经获得解决了~ 谢谢大家的意见）

长谷川建太

事情是这样的~~小弟的信用卡有做分期付款的~本来这个分期付款应该在2011年4月完结可是现在竟然给预先完结了
因为~！小弟有一个习惯就是先刷了卡然后2-3天后就立刻还卡债（都是用了信用卡的后的2-3天就还钱，所以没有等新的账单来）。
1.直到上个月收到了最新的信用卡账单，竟然要charge我RM27.30的finance charges我call去customer service说我用多少就还多少不可能欠钱，他就二话不说就同意帮我waive掉了。
2。这个月问题就来了，我收到最新的信用卡账单还是要charge我RM35.57的finance charges。我就再打上台问~问题就出在这里~原来账单还没来之前我是不可以还钱的，所有还的钱都会跑去eazy payment,所以我分期付款的东西全部都被供完了~我要求customer service的人帮我waive掉这charges可是他说之前已经waive了所以系统不再允许他在waive了。（可是为什么问题刚发生的时候之前那位帮我waive掉charges的人没有告诉我这个问题呢）
所以！我真的很感谢HSBC，是它们让我欠了一屁股债~！！！

什么是分期付款呢？所谓的定期付款不是应该付还定期款项吗？
为什么自作主张帮所还的钱转去分期付款那里呢？是不是应该让我知道先呢？
最后我所欠他们的屁股债的利息应该由谁来负责呢？？
他们只会赖这是系统的问题～！！！　

可能在某方面小弟也应该负上责任，可是在这之前我希望听听大家的意见。
希望大家能够给点建议应该如何解决现在目前的问题～


事情已经获得完善的解决了，最终他们同意恢复我的分期付款，至于finance charges刚开始他们还是要我负责，可是我坚持不负责，说不是我的问题是hsbc的系统问题才让我背上这些债务。在无计可施的情况下接线员就hold了我的电话大约20分钟，然后告诉我说他的经理答应将这RM35.57的finance charges再度waive掉。只是下不为例~
在这里~要感谢大家的帮助~还有你们给于的意见~谢谢你们

福气又安康

不懂其他的信用卡会不会发生同样的问题呢。
谢谢楼主这提醒。
以后若大家要买那些分期付款的东西就要留意一下了。

长谷川建太

我之前用过ｃｉｔｉ的。可是没有这个问题～！　

长谷川建太

回复 3# hanxinz


    这方法我用了～我告诉他们说没关系你帮我终止掉我的卡。
ｃｕｓｔｏｍｅｒ　ｓｅｒｖｉｃｅ：好的我会帮你终止可是在这之前请你还清你的卡债。。。。
我：。。。。。。

长谷川建太

回复 6# hanxinz


    这个我绝对认同～他的账单永远会让你混乱

Squall_Lee

事情是这样的~~小弟的信用卡有做分期付款的~本来这个分期付款应该在2011年4月完结可是现在竟然给预先完结了 ...
长谷川建太 发表于 9-11-2010 11:59

谢谢提醒，我现在才知道有这样好的道理(歪理)的，所以以后要小心处理自己的卡债了咯！

不正不正

我曾经在银行信用卡客户做过，搂主的情况很不合理。

第一，当你在1/1/2010 分期付款买入的产品，例如seng heng电器，RM12，000，0%， 分12个月，每个月给RM1000。

那么在买入后的即将收到的账单，应该会显示installment  RM1000，就算搂住在账单前还了RM1200。那么账单在issue 时，会写 1/1/2010 RM1000， 然后5号收到RM1200， 你的账单就会多出RM200， 而不是直接取消你的INSTALLMENT。

搂主只要肯定是买了INSTALLMENT的产品，从来没有要求说要取消该INSTALLMENT，搂主绝对有充足的理由投诉，还有不应该背负银行方面的错误。

打电话，不要再在客户服务员，直接找经理，另外再写电子邮件做投诉。

1）向银行确认自己当初买入的是以INSTALLMENT来给。
2）如果确实正确，那么就作出投诉。

不正不正

楼主，事情没有弄清楚前，不要取消卡。

如果取消卡，那么Installment才确定会取消，下一个账单来，就要给完。

长谷川建太

回复 9# 不正不正

谢谢你给与我这方面的资讯。小弟感激不尽。
的确，就算我还多了RM200他们真的不应该将我的RM200放入分期付款的项目中。他们应该将我所用的和我所做的分期付款分开。而且我确实没有说过要取消任何的分期付款。
打给客户服务员，他们真的不能帮你做什么。只能一味告诉你这是系统问题~真的解决不了问题。直接去HSBC branch他们说要打电话给HSBC热线，因为他们又不能为我做什么，又是因为他们也是要看客户热线的指示。晕~

长谷川建太

回复 10# 不正不正


    问题是要取消都不行。必须还完才能取消

三文小鱼

回复  不正不正


    问题是要取消都不行。必须还完才能取消
长谷川建太 发表于 9-11-2010 03:25 PM

我爸的还完全部钱了，连卡也取消了，过了半年来信说我老爸还欠它钱。

狮王之王

现在做installment的都会是另一个户口号码，还钱时要注意就是了。。。

不正不正

INSTALLMENT RM12，000， 分12期

系统当把物品的花费做INSTALLMENT后，就会每个月把RM1000进入即将来得12个月账单。

所以，多给钱只会变成CREDIT BALANCE， 就像我们给电话单，多给RM10， 就会看到-RM10.

所以，银行说当给INSTALLMENT，而且还变成必须把12个月的Installment一次过付清，基本是不成立的。

系统的问题，为什么要顾客负责？

直接要求对客户服务员的上头谈个明白，讨个公道。

当我们购物，做的事分期付款。 只要确定该产品一刷卡后，在银行系统被确认是INSTALLMENT，除非顾客自行要求取消，又或者是要求取消信用卡，要不然是不可能因为多给钱就变成取消。

~@Star@~

现在做installment的都会是另一个户口号码，还钱时要注意就是了。。。
狮王之王 发表于 9-11-2010 03:58 PM

做 installment ， 不是 直接 charge 在 卡的户口 的吗？？

狮王之王

做 installment ， 不是 直接 charge 在 卡的户口 的吗？？
~@Star@~ 发表于 9-11-2010 04:16 PM

有些不是耶，就好像有些人的balance transfer 户口号码也是不同的。。。之前我eon 买电脑的也是不同号码。。。

狮王之王

做 installment ， 不是 直接 charge 在 卡的户口 的吗？？
~@Star@~ 发表于 9-11-2010 04:16 PM

有些不是耶，就好像有些人的balance transfer 户口号码也是不同的。。。之前我eon 买电脑的也是不同号码。。。

狮王之王

做 installment ， 不是 直接 charge 在 卡的户口 的吗？？
~@Star@~ 发表于 9-11-2010 04:16 PM

有些不是耶，就好像有些人的balance transfer 户口号码也是不同的。。。之前我eon 买电脑的也是不同号码。。。

tian6789

些人的balance transfer 户口号码也是不同的