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ken77

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夜夜笙歌

很好用。。可是很复杂哦。。进去后都不知道要按那个适合的莱看。。。。
（ps，有个疑问，为何你的旧帖全部被顶出来。。。？）

夜夜笙歌

哦。。。我看到了。。那个resume教导的。。。很好啊。。。
还有各种不同求职的resume。。。

Christophertoh

多谢楼主的一番苦心！
做人真是学无止尽啊！

skydreamer1978

THANKS 肯肯。对我很有用。。。肯得鸡家乡鸡，爱死你

kreuz85

Kreuz85 Like it~!

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顾盼晚情

以前写resume时，第一想到的是google,然后把所得的样本融入自己的学历经验，都不晓得是否正确。谢谢ken了，之前都是潜水看ken的贴~

lazylibra19

谢谢分享，对我有很大的帮助～～

realnormalman

很好波，有没有ebook的？最好是txt 格式的，可以放进电话里读～

ken77

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收藏了……

密密麻麻

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因为我不善于沟通，不会表达，
希望有解决的方法，
感激

ken77

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1. I'm so fed up with your BS. Cut the crap. 我受够了你的废话,少说废话吧.

美女(美国的女人)是不喜欢说shit这个不雅的字的,所以她们就说shoot,或是BS(=Bull shit)来表示她们还是很有气质的. "Cut your crap."是当你听到对方废话连篇,讲个不停时,你就可以说, "Cut the crap."相当于中文里的废话少话.

2. Hey! wise up! 放聪明点好吗?

当别人作了什么愚蠢的事时,你可以说, "Don't be stupid"或是"Don't be silly."但是这是非常不礼貌的说法.比较客气一点的说法就是, wise up!它就相当于中文里的放聪明点.你也可以用坚酸刻薄的语气说. Wise up, please.然后故意把please的尾音拉得长长的.

也有人会说, Hey! grow up.意思就是你长大一点好不好?例如有人二十岁了却还不会自己补衣服,你就可以说Hey! grow up.这根wise up是不是也差不多呢?

3. Put up or shut up. 要吗你就去做,不然就给我闭嘴.

有些人就是出那张嘴,只会出意见,此时就可以说, Put up or shut up.要注意的是,Put up字典上是查不到"自己去做"的意思,但是见怪不怪,很多笔记本上的用法都是字典上查不到的.比方说今天你在写程式,有人明明不懂却喜欢在一旁指挥你,这时候你就可以说, Put up or shut up.

有时为了要加强shut up的语气,老美会把它说成, shut the f**k up.这句话常在二人火气很大时的对话中可以听到,例如电影The house on the haunted hill女主角身陷鬼屋之中,其它人又七嘴八舌时,她就很生气地说了一句, shut the f**k up.

这句话也让我想到一句成语, walk the walk, talk the talk,也就是说到就要作到,有点像是中文里知行要合一的意思,或是只说, walk the talk也可以.

4. You eat with that mouth? 你是用这张嘴吃饭的吗?

别人对你说脏话,你就回敬他这一句,言下之意,就是你的嘴那么脏,你还用这张嘴吃饭.还有一种说法, "You kiss your Momma with that mouth?"就是说你也是用这脏嘴亲你***吗?所以下次记得如果有老美对你说脏话,记得不要再Fxxx回去,保持风度,说一句, "You eat with that mouth?"就扯平了

5. You are dead meat. 你死定了.

我们说你完蛋了,可以说"You are dead."或是像这样说"You are dead meat."意思都是一样的,比如说你跟别人说过不淮碰我的东西,但有人他就是老爱用你的东西,下次要是再被你抓到,你就可以说, "You are dead meat."

6. Don't you dare! How dare you! 你好大的胆子啊!

这句话跟中文里"你好大的胆子"是一样,可以在二种场合说,第一种是很严肃的场合,比如说小孩子很调皮,讲又讲不听,父母就会说, "Don't you dare!"那意思就是这个小孩要当心点,不然等会就要挨打了.另一种场合是开玩笑,比如有人跟你说我跟某网友约会去了,你说"Don't you dare?"就有点开玩笑的语气. (你不怕被恐龙给吃了吗?)

Dare在英文里还有许多有趣的用法,例如, "You dare me."或是"I double dare you."还有一种游戏叫Truth or Dare,限于篇幅,容后再作介绍.

7. Don't push me around. 不要摆布我.

这个词很有意思,把你推来推去,作摆布解释,如果有人指挥你一下作这个一下作那个,你就可以用这一句Hey! Don't push me around.通常当我讲"Don't push me around."时,我还会想到一个字bossy. Bossy就是说像是老板一样,喜欢指挥别人.例如,"You are so bossy. I don't like that."

这句话也可以单讲, "Don't push me."或是"Don't push me any further."还有一句根push有关的成语,叫push the button,意思就是,指使, *纵.例如, "I know why you are doing this, someone is pushing your button!"

8. Are you raised in the barn? 你是不是乡下长大的啊?

这句话是形容一个人没教养,但是是比较开玩笑的语气.比如说有人坐没坐像,你就可以对他说这一句. Barn原指 仓.我翻成乡下比较能跟中文的意思结合.老美常用barn或是backyard来形容一个人没有教养或是没有文化,像是那天在电视上听到一句,"No backyard language in my house."就是说,在我的家里不准讲粗话.

9. You want to step outside? You want to take this outside? 你想要外面解决吗?

老美跟我们一样,要是二个人一言不合吵起来了,可能就有人要说这一句了.指的就是要不要出去打架啦.还有一些我听过类似的用法,例如, "Do you want to pick a fight?" 你要挑起争端吗?或是"This means war."这就意谓著跟我宣战.

10. You and what army? You and who else? 你和哪一路的人马啊?

要是有人跟你说"Do you want to step outside?",就回他这一句吧.意思是说,是喔...那你找了多少人马要来打架啊?有时候电视里出现这句对白的时候,还会打出一排军队的计算机动画,非常地有意思.

还有一句话也很好玩,叫"Who's side are you on?"这就是在快要打架时,你问人家说,你到底是站在哪一边的?

ken77

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因为我不善于沟通，不会表达，
希望有 ...
密密麻麻 发表于 6-8-2010 12:24 PM

    Source:http://www.cxhr.com/news/disnews.asp?newsid=2132

MOT：用沟通提升执行

加入时间： 2009-12-8 9:54:00   点击数：455

“关键时刻”，即任何时候，当一名顾客和一项商业的任何一个层面发生联系，无论多么微小，都是形成一个印象的机会。将其运用到管理实践中时，我们会发现，当你与一名员工或顾客进行沟通时，哪怕只说一句话，都是获得对方认同的一次机会。            　　因而，在一个以顾客为导向的公司里，优秀的领导者应该把更多的时间花在沟通上，多与员工沟通，确保他们朝着共同的目标努力；多和顾客沟通，使他们随时了解到公司的新举措。那么，怎样才能通过沟通，达到你的目的呢？关键在于两点：            　　首先，你所传达的信息必须被人们理解并接受（表达的语言、表达的态度、表达的方法以及表达内容）。            　　其次，树立正面榜样，用行动来强化你想要传递的信息，提升企业的执行力。           　　让人们理解你所传达的信息            　　在金字塔式的传统组织里，老板负责发号施令，员工则要揣测领导的真正意图。老板只需确定自己的命令准确无误即可。但在以顾客为导向的公司中，领导者必须与承担责任的千万个决策者进行沟通，只有真正理解了公司的战略，这些决策者才能把它应用到具体的情况中。因此，领导者不能再像以前一样只负责传达信息，他必须设法使员工了解并吸收这些信息。这意味着要改换方法：所有使用的字句都必须让听者完全吸收，并进而成为他们自己的想法。            　　运用简洁明了的沟通语言            　　领导者发布的信息越简单明确，人们就越容易懂得如何去追求这一目标。肯尼迪总统曾经宣布：“我要在1970年以前把人类送上月球。”就这样，他为全体美国人民设定了一个明确的目标。他并不是具体做事的人，但正是因为这一句简短而明了的话，科学家们才能朝着同一个方向努力。            　　因此，领导者应当使用简洁、明了的语言，选择最简单、最明白的字眼，以免员工误解你的意思。“小红本”就是典型的例子。            　　北欧航空公司的“小红本”            　　1981年，北欧航空公司的改革正在准备之中，我们向全公司2万名员工发放了一本红色封皮的小册子，题目为：让我们为目标奋斗吧。后来，这本小册子就有了通俗的别名——“小红本”。这本小册子是一个工具，帮助我们解释公司的整个远景、战略，并具体地说明公司对员工的期望。            　　一开始，很多人都认为，对北欧航空公司受过高等教育的员工来说，这本小册子的内容太过简单了。小册子的每一页都印着几个大大的字，并附有一些拟人化的卡通飞机，有的微笑、有的皱眉。还有一架飞机俯冲而下，用两只机翼遮住眼睛，一副十分害怕的样子。            　　不管这种方式是否真的太过简单，这本小红册子的确在公司内部起到了有效沟通的作用。既然已经抛弃了传统的金字塔式组织结构，我们就不能再用命令的方式来指挥员工。相反地，应该把公司的远景传达下去，使员工相信他们能够，也必须承担起责任，使远景得以实现。这本小红册子里的文字和漫画就起这个作用。            　　展示真实的内心感受            　　有时为了沟通信息，应该在必要的时候展示自己的内心。做演员的都知道，不忘我地投入到戏中，永远也打动不了观众的心。这一点对企业领导来说，也是一样。            　　迄今为止，我只有一次演讲是照着稿子念的，但结果糟透了。稿子的内容并没有问题，相反，它有着完整的架构及华丽的辞藻，可我实在不适合边念稿子边演讲。            　　我曾经发表过上百次演讲，都是即兴进行的。因为这样发挥空间更大，既可以就刚刚发生的事情发表意见，也能够随时根据现场气氛调整演讲风格。记得有一次向灵恩航空公司员工解释新方案的问题。在解释之前，我事先做了一些准备，内容涉及瑞典人的生活方式已经发生了改变，灵恩航空公司的经营方式也必须跟着改变等。但我很快感觉到现场的气氛热烈异常，以至于一时间记不起讲稿来。于是，我干脆抛掉稿子，把自己完全融入到现场的气氛当中。            　　每当我演讲完毕，总有人会告诉我：“你真有办法，让我们理解得十分透彻。”我不敢确定这是否是在恭维我，也许说话人自己也不很清楚。但我相信，如果我真的使听众透彻地理解了讲话的内容，那么一定是把信息成功地传给他们了。这说明，我找到了一种能够激发听众的传达方式。简单地说，我已经把信息传递给他们了。            　　采用独特的表达方法            　　当然，沟通实际上是蕴涵着一定的人际交往艺术的。如果你想成为一名成功的领导者，就决不能害羞或者沉默寡言。你必须懂得如何面对广大听众，向他们“推销”你的信息。对领导者来说，沟通能力的重要性并不亚于统筹规划能力。            　　有人曾经评价，我在电视上的表现非常成功。我心里明白，这并不是因为我的想法有多么独特，而在于我尽量使用了简洁明了的语言。我的目的是说服听众，而不是展示自己的知识有多么渊博。            　　1979年，正值瑞典举行大选，我应邀在电视上讨论有关所得税的话题。40多年来，瑞典所得税率不断攀升，最高时竟然涨至90%左右。和很多人一样，我认为根据“拉弗尔曲线”，如果政府将最高税率减到50%，反而能获得到“更多”的税收收入。为了改变一些顽固派的看法，我决定采用新的表达方式来打动听众。            　　我计算过，如果所得税率高于50%，政府将得到15亿美元的税金。于是我在电视上说：“如果我有15亿美元，就把它锁进保险箱交给政府保管。要是政府降低税率之后，税收并没有减少，就把这笔钱还给我，而且以后在财政方面多听取一些我的意见。如果我错了，那么这些钱我如数奉送，政府将毫无损失。”            　　有些人说我是在耍花招。从某种角度来说的确如此，因为我确实没有多余的15亿美元可以交给政府。但这种表达方式真的可以打动人心。很快，我的比喻就登上了世界各地的报纸。一位来自佛罗里达小镇、署名“忠实的上校”的读者写信告诉我：“就算你真的用15亿美元打赌，也一定会大获全胜。”我甚至还得到了大西洋（18.81，0.31，1.68%）彼岸的回响。这一切不仅在于我所支持的观点，还因为我使用了独特的表达方式。            　　精炼你想要表达的内容            　　同样的原则也可以应用在公司以外的沟通上，除非你能把自己的战略清楚地传递给顾客，否则还不如不提这些政策。还记得北欧航空公司的“Y50”机票吗？它的本意是指年轻人可以购买的对折机票。但很少有人知道Y50就是这个意思。但是当灵恩航空公司推出“百元机票”时，几乎人人都明白是怎么回事。所以说，吸引人们的并非是“百元机票”的创意，而是我们用来表达这一信息的方式。            　　当我们开始整顿北欧航空公司的时候，许多所谓的批评家嘲笑我们只不过是在耍“促销手段”。他们认为，我们太过于以市场为导向了。但实际上，我们的市场预算一分都没有增加。相反，我们把更多资金花在了沟通信息上，并由此得到了巨大的回报。            　　我们以前所做的广告，不仅风格平淡无奇而且意思含混不清。譬如“让瑞典离世界更近！”几乎没人记得这个广告，能理解其含义的就更是寥寥无几。因此，我们一推出欧陆客舱，就把口号改为：“无须排队等候！”、“商务旅客的新休息室！”、“为您虚席以待的舒适座位！”以及“经济舱的票价，头等舱的服务。”等等。这些内容都是实实在在的，使旅客在选择航空公司时有所依据。            　　树立正面榜样 强化信息传递            　　除了语言之外，沟通还包括其他形式，其中领导者的行为也是沟通的重要体现。领导的一举一动都具有表率作用，从生活方式、言行举止到衣着服饰无不如此。            　　领导行为的“正负”影响            　　许多管理者都会抱怨下属的坏习惯，但他们如果仔细观察一下员工的行为，就会发现这些坏习惯正是源自高层管理者。不久前，北欧航空公司的管理层开始对商务旅行产生了浓厚的兴趣，有时仅仅为了商讨几个细节问题，就派出一个庞大的团体去其他城市参观。最近，8名高层主管决定到俄罗斯去“考察”一周，实际上与北欧航空公司的业务根本不靠边。当我了解到这个计划之后，很自然地取消了他们的行程。可是舆论已经传开了：“如果别人能去，那我们也可以！”            　　无独有偶，我在灵恩航空公司的时候，最不能忍受的就是过于宽敞的总裁办公室。身为公司总裁，我的办公室不仅宽敞、明亮、面向街道，更附带一间能容纳8人的餐厅。凡在里面用过餐的人，都会在背后被员工指指点点。            　　我立刻意识到，这间餐厅一定要去掉。灵恩航空公司只是一家小公司，却自以为是地修建了这样一间主管餐厅，在员工中造成了极坏的影响。如果我也在里面用餐，就等于默认了自己一直很反对的行为。因此，几个星期以来，我都是到外面买个热狗当午餐。            　　与此同时，我也在寻找合适的机会处置这间餐厅。一次，有一位中层主管向我建议应和员工多接触。“太好了！”我说，“我们可以先从和员工共进午餐开始，这样就不需要主管餐厅了。”我们立刻将我的办公桌移进主管餐厅，并把原来的总裁办公室改成公司会议室。大家在需要的时候都可以使用这间屋子，这才是我们真正需要的。            　　从那以后，主管开始到员工食堂用餐。这个行动很好地体现了灵恩航空公司的上下一心。如果我们在豪华的主管餐厅用餐，那么意义将完全不同。对员工来说，这个信息明确而响亮，预示着公司出现了新的气象。            　　由此可见，领导者的一言一行都会被员工看在眼里，甚至予以模仿。通过员工的行为，领导者的性格很快就会影响到组织的每一个角落。            　　以身作则 树立正面榜样            　　领导者必须留意非语言的沟通形式，它往往表现为众人对某一行为的追随。因此，领导者必须以身作则，才能在顾客及员工的心目中塑造良好的形象。            　　我刚到灵恩航空公司的时候，视察了各个机场。快要结束的时候，忽然感觉到员工们有些不安，却并不知道是为什么。其中一名员工小心翼翼地告诉我，大家正在等我登机。            　　“飞机准备好了吗？”我问道，“可我没有听到广播呀！”            　　“是没有广播。不过在总裁登机并选好座位后，我们就可以开始广播了，其他的旅客才可以登机。”            　　如果你表现得比顾客还要高贵，就没有资格称自己是以市场为导向。当时，我刚从平安旅行社调过来，在那里，顾客毫无疑问是绝对优先的。于是，我等到最后一名乘客登上飞机后，才走了进去。我愉快地发现，机舱里还有一个额外的空位。            　　在北欧航空公司的班机里，我们免费提供报刊杂志。但杂志数量有时不够，这时工作人员就会客气地请我先挑。“不能这样，”我告诉他们，“除非所有乘客都得到了想看的杂志，否则我是不会看的。”            　　我曾经听到空中小姐如此评价这件颇有代表性的“小”事：“连总裁都在帮助我们提高服务水平，不正表明他很尊重我们的工作吗？”通过以身作则，甘居顾客之后的行为，我们向员工和顾客展示了真正的优先顺序。            　　树立正面榜样确实是一个有效的沟通工具，反之则后果不堪设想。大部分传统的经理人都喜欢给自己披上皇帝的外衣。殊不知，当顾客第一的时代来临时，他们就无法胜任了。

ken77

绩效考核对企业长期发展的危害  

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加入时间： 2009-12-8 9:51:00   点击数：525  
      绩效考核是当前很多企业考核员工和分支机构的一种重要管理方法。企业对员工和分支机构进行绩效考核有助于提高销售业绩，锻造有竞争力的团队。这一考核方法，似乎能达到双赢的一种做法。考核目标实现，员工获得奖励，公司获得业绩，皆大欢喜。我本人以前很喜欢采取各种绩效考核方法来提升团队业绩，读研究生时还以绩效考核为研究方向。但是，随着时间的推移，我逐渐发现绩效考核对企业长期发展有很大的危害。归纳如下：
     
     　　一、绩效考核会导致客户流失，特别是失去老客户。
     
     　　企业进行绩效考核，不外乎给员工或分支机构下达销售指标。为完成任务，员工必会采取一些手段鼓励客户多进货。多进货的好处是备货充足，弊端是库存大转移，库存从厂家转移给商家。库存对某些老客户来说是致命的，库存问题不解决，经销商再进货的现金流就小，对厂家就会越来越失望，最终退出。老客户能给公司带来固定的利润，一旦退出，公司别想在他们身上再赚一分钱。而且非常影响以后的招商。所以，绩效考核对企业的期发展是一种饮鸩止渴的做法。
     
     　　我服务过的蓝猫公司和好孩子公司都发生过老客户因库存问题积压退出的事。当然，这些老客户的库存积压和我当初执行或制定绩效考核的政策有很大关系，现在想来，觉得很对不住那些客户。
     
     　　二、绩效考核引发公司内部竞争。
     
     　　绩效考核激发内部竞争，第一名只有一名，大不了再出现一个并列第一。在竞争过程中必会有不正当的情况出现，必有公司领导不能一碗水端平的情况。当考核结果出来，获胜者走上领奖台领取奖杯的时刻就是和落后者产生隔阂和距离的时刻。
     
     　　考核结果出来后，名列前茅者必会成为大家的关注目标，他或他们的一举一动会吸引更多的眼球和品头论足。绩效考核造就优秀者的同时也造就了落后者，把公司员工分成几个阵营，一个团队分成几个部分。
     
     　　我曾带领的团队因实行末位淘汰政策，大家对前几名的“关注度”明显就高，事后大家认为我太青睐，甚至是放纵那些业绩优秀者。
     
     　　三、绩效考核会导致业绩下降，会使好的更好，差的更差。
     
     　　在团队内部，有些个人或部门经过努力必然会接近或超过团队考核指标；另外一部分个人或部门会因离目标太远而放弃努力，他们会想，反正也达不到，就破罐子破摔，或积蓄力量，保留资源等下次评比再说。获胜者获得奖励，会继续努力，下次还会拿到奖励，因为他们知道团队的游戏规则，知道领导的内心世界和获胜技巧。一旦名列前茅者提高的业绩幅度不能超过后面考核者落后的幅度，企业的业绩便会出现下降，或同期相比下降。
     
     　　四、绩效考核会在团队内形成一种作弊风气。
     
     　　有考核的地方就有作弊，重奖之下出勇夫，重奖之下也会出“弊夫”，即作弊者。为了获奖，一些个人和团队会采取非常手段凑指标。考核政策有导向型，大多数团队成员为了名和利，总会向考核方向去做，有的方法见得人，有的见不得人。比如，某销售过50亿的集团每次订货会总要对分公司进行评比，有的分公司为能拿到第一名，就会以客户的名义订货。获奖者订货后，要么自己消化，要么压给客户。
     
     　　绩效考核重视可见业绩，难衡量职业道德的优劣，起不到对有能无德的员工的限制，企业发展就会出现变端。
     
     　　五、据绩效考核做出的决策不科学、不系统。
     
     　　绩效考核是懒人管理，管理者照章办事即可，它本身不能提高企业管理水平。受绩效考核制定者水平和条件所限，绩效考核方案必然缺乏公平和科学性。中国大都企业的一刀切，就是这种问题的体现，比如大多企业对西北和华东区的考核会采取统一标准，即使考核成长率或完成率，也还有其他因素不能考虑进去。绩效考核不能穷尽所有条件，即使360度考核，也还有“361”度和“362”度的情况出现。
     
     　　员工业绩增长有很多偶然原因，及一些不能预测的因素，比如气候、运费、消费习惯、被考核者所处的硬环境和软环境等，有的是共同因素，有的是变异因素。管理者搞混了影响业绩的变异和共同因素，最终就会影响企业决策。错误的考核方案导致错误的考核结果，错误的考核结果导致新的考核方案出台，长此以往，就会陷入恶性循环。
     
     　　那么，绩效考核是不是一无是处呢？我也不这样认为。企业有绩效考核总比没有强，有了就要完善。最好的考核就是不考核，让员工能快乐为“自己”工作；企业把每名员工、部门当成一个系统，进行系统思考，系统调整，持续改善，不断提高工作品质。这样，企业就会不断迈上新的台阶！
     
     来源：博锐管理在线

ken77

这帖有点离题了。不过， 是我自己开的帖，没妨碍到别人 ～ 让别人的帖失去焦点。。。就还好一点。

这也是我为自己的一个记录。。。以后我要找回，或者要用到的话。。。参考回这帖就行了。。