岂有此理！！谁可以帮我？update at 26 feb 2010

笨笨的宝宝

如提……
谁会？
谢谢……
谁知道bang negara 的投诉email ?
还有写信的format 等等……
谢谢！！！

kteng7739

如果agent 欺骗保客，一定要告发

笨笨的宝宝

这个agent是service 我婆婆的，
所以在我们只是知道我婆婆和他买保险的情况下，
帮我和我两位姑姑买了总共4份保险，
过后，我两位姑姑在新加坡做工拿到PR,
3份保单的保费就只有在农历新年一年给一次agent,
直到现在，我发现一个很大的问题……
agent 并没有把握姑姑的保单换去yearly.
而且它还是没三个月才帮我姑姑一次过给三个月的保费……
当我们得知后，询问他原因，他给的烂理由是
“我们agency 是一批一批premium 给的，所以是三个月给一次咯”
可是我们的保单和公司的纪录明明还是monthly!!!!

今年的新年，我回去hometown 才告诉我姑姑这个事情，
我姑姑就决定不要给这个agent 处理保费，就交给我去处理换去yearly 及还保费。。
agent 知道后很不甘愿……

这两天，我又从我爷爷口中得知，他新年前有来向我爷爷讨保费……
还好我爷爷和他说不知道等我姑姑回来才处理……
而且前天还敢打来和我爷爷说我姑姑的保单咬断保了……
我跟公司核对后，才一个月没有给钱，就是一月的保费而已……
这个agent 是不是应该给他吊牌？


昨天，我打电话给这个agent...
一下使我们的对话---

我：hello
他：那位？
我：我是xxx的孙
他：哦。什么事情？
我：我想询问为什么我姑姑的保单会这么快断保的？
他：没有给钱当然会断保咯！！你给钱没有？你去那里给钱？
我：那一份保单咬断保？
他：没有给钱就会断保咯，你不是很厉害的吗？你不是说你自己帮你姑姑给钱的吗？你给到哪里去？岂有此理！！你给钱了没有？
我：那你等收我的complaint letter ……（我一说完，他自己盖电话）



给你们会火滚吗？

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before this，

我婆婆因为在去年年中，
中风入院，我们就找这个agent,
因为当时我们也不知道我婆婆帮我们买了什么样的保单，
我爸爸一共约了他三次……
三次都放飞机，
还要我爸爸特地从KL大老远的回去hometown给他访飞机
第一次访飞机的理由：我突然不得空（我爸爸瞪了一个小时多，我爸爸打给他才说）
第二次：我有急事（也是等一个小时多，也是我爸打）
第三次：我忘记了（这次是两个小时，我爸主动）

给你们会火滚吗？

要怎样才port 到他够够力？？？

skyboy04

可以email到bnmtelelink@bnm.gov.my

笨笨的宝宝

谢谢……
还有谁会写formal 的信？

xiang0523

那间公司的?
应该是一把年纪AUNTY UNCLE吧?
酱的态度完全没有水准...

笨笨的宝宝

那间公司的?
应该是一把年纪AUNTY UNCLE吧?
酱的态度完全没有水准...
xiang0523 发表于 26-2-2010 03:41 PM

IxG 的……
那个agent 也是一把年纪了……
还有什么方法可以投诉吗？

xiang0523

回复 7# 笨笨的宝宝


或许可以上去他们总公司说要投诉代理..
顺便把你们的保费可以的话通过信用卡过账或银行自动转账咯..

笨笨的宝宝

回复  笨笨的宝宝


或许可以上去他们总公司说要投诉代理..
顺便把你们的保费可以的话通过信用卡过账或 ...
xiang0523 发表于 26-2-2010 03:49 PM

上公司？
已经没有给cash 代理了……
自己还保费了……

kteng7739

你可以打电话给他，套他说话。问他多一次‘他如何处理你姑姑的事，为什么不可以还年费’，录音起来
有了证据才方便写信。。。不然现在整不死他，你能做的最多只可以写他service 不好，做不到他身败名裂

笨笨的宝宝

你可以打电话给他，套他说话。问他多一次‘他如何处理你姑姑的事，为什么不可以还年费’，录音起来
有了证 ...
kteng7739 发表于 26-2-2010 10:33 PM

可是他不要听我的电话了哦……
我也有这样尝试过……
不要听我的电话……

sstsy

回复 11# 笨笨的宝宝


    你好，我正好是ING的AGENT，如果，你需要我的帮忙，可以PM我你婆婆的保单号码，我可以为你检查。。。。

还有，关于其它的保单，也可以转去YEARLY的，我可以寄一些表格给你。

如果你需要用信用卡还保费，或者用银行户口自动扣帐，表格我都可以寄给你。

关于“一个月迟还，就断保”的问题，只是医药卡吗？有参着其它人寿之类的吗？迟多少天？

如果可以，给我保单号码，我再为你检查。

笨笨的宝宝

回复  笨笨的宝宝


    你好，我正好是ING的AGENT，如果，你需要我的帮忙，可以PM我你婆婆的保单号码， ...
sstsy 发表于 26-2-2010 11:14 PM

谢谢你……
断报那个是whole life 的……
这个 我已经找到agent 了……谢谢你哦~
是1992年的aetna 保单来的……

sstsy

回复 13# 笨笨的宝宝

WHOLE LIFE的保单，如果只是迟30多天，应该不至于断保的。。。。。别矛矛然就损失了之前已经供了的保费。。。。。

需要帮忙，可以PM我。

笨笨的宝宝

回复  笨笨的宝宝

WHOLE LIFE的保单，如果只是迟30多天，应该不至于断保的。。。。。别矛矛然就损失了之 ...
sstsy 发表于 27-2-2010 01:29 AM

好的……
谢谢你……
我想请问……ING的system是不是24小时都能check到有没有outstanding 的？还有last payment date……
如果能的话……我pm你policy no.

平底糕

根据单单一点
你可以让他停牌了:
你婆婆 （注意这里） 一年给一次保费，
而你姑姑的Statement Monthly payment.

他收你们一年的钱但是给Monthly？  这个是Mishandling clause. 我们做Agent是不能的，这样等于私吞没两样

朋友，你不要Email 去BNM。会比较慢处理的，你直接去ING投诉他们，并且告知他们你会Report Bank Negara.
你的Case 会“立刻”被处理

p/s: 你要show 到证据钱交到agent手时是Annually 的

笨笨的宝宝

根据单单一点
你可以让他停牌了:
你婆婆 （注意这里） 一年给一次保费，
而你姑姑的Statement Monthly p ...
平底糕 发表于 27-2-2010 01:41 AM

给cash 的哦……
但是我们check到……
她收了一年的cash 后……每三个月才还一次……

平底糕

回复 17# 笨笨的宝宝


你的Agent怎样还钱都好，只要不是根据你们当初的协议来做，就是不可以了
我知道很多人要求Monthly payment的给一年。
但是收了一年的却私自分期给，是犯法的

笨笨的宝宝

回复  笨笨的宝宝


你的Agent怎样还钱都好，只要不是根据你们当初的协议来做，就是不可以了
我知道很 ...
平底糕 发表于 27-2-2010 01:46 AM

但是……
我们没有拿到receipt 哦……
因为以前aetna 的保单会给一本簿子……
有agent 签名的……是用来记录agent 跟我们收保费的日期……他都没有写同样的月份……
比如……
1994年的premium ……我姑姑在24号给他……
他就没个月都写24号……
能做证据吗？

平底糕

他有没有给你们收据呢？
如果连收据都没有给你，就可以追究了
如果有，那个就是证据了