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保险利益重要 还是 保险顾问服务重要
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本帖最后由 kteng7739 于 9-12-2009 01:08 PM 编辑
在bank negara 工作的朋友给了我看了一些数据， 因为投诉保险公司的report 也越来越多。
我想知道在cari 网友当中，以下那一点比较重要:
1)保险利益比较重要，因为要确保一份有保障的保单
例子:如医疗卡保证更新
2) 保险顾问服务重要
尽责任服务保客
ps: 这贴开到15号，请给予意见，谢谢各位 |
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发表于 9-12-2009 02:40 PM
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再好的保险顾问也是没有和客户有永久合约的，还是看保险利益比较实际。到底，未来这位良好表现的顾问也可能会有转行或者提早退休的可能性存在的。 |
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楼主 |
发表于 9-12-2009 09:58 PM
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回复 2# sunofapril
就是最近发生一些事我才开这贴，
人情重要，还是保单重要 |
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发表于 10-12-2009 09:40 AM
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回复 sunofapril
就是最近发生一些事我才开这贴，
人情重要，还是保单重要
kteng7739 发表于 9-12-2009 09:58 PM 
买保单时，保客讲：＂保单最重要，要 peng leng jeng 的＂。
做claim时，保客讲：＂agent最重要，要 不能都做到能的＂。
（不要shoot我。。。 ） |
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发表于 10-12-2009 11:10 AM
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简单啦,看你要保护自己的未来还是别人的未来...有时亲戚朋友都没情讲啦...
当然看自己的利益为先... |
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发表于 10-12-2009 05:37 PM
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保单利益，固然是重要。
但是，全马16间保险公司那么多，真的有哪间特别优胜？
真正有责任感的AGENT，真正为客户服务，“把事实告知，没有吹天捧地”，“卖保客真正需要的”，
才是对保客“最大的利益”吧！！！ |
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发表于 10-12-2009 05:46 PM
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回复 1# kteng7739
请问有没有保险代理员投诉顾客的？ 哈哈
有时候，代理也会遇到一些无理取闹的客户。
明明身体健康有问题，没有透露。。。遇到claim的问题，就大声骂人。。。
没有钱缴保费叫代理先缴，然后人都不知道去了哪里了。。。
买了保单做了体检，几天后才来cancel保单。。。体检费用不还给代理。。。
当然，有时候，我们也会遇到一些很好的客户。准时缴保费，还会煲汤给你喝，处处方便你。。。
我觉得，保险顾问比较重要。。。 |
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楼主 |
发表于 10-12-2009 05:48 PM
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本帖最后由 kteng7739 于 10-12-2009 05:49 PM 编辑
我开贴是因为看了最近一个例子。
一个很好的agent, service 好， 人品好。
但不小心卖了一份‘不是保证更新的医疗卡’给一个老顾客。
后期顾客因为癌症进了医院，最后保险公司也不renew那份医疗卡。
尽心尽力拿去kl main office 要求公司给予renew, 但。。。
公司还是出了一封信。
agent 内疚不已。。。
investmenk link 和医疗卡，从开始推行到现在可能就是所谓的‘收成期’(保客年龄大了)。
所以我真的觉得不管保客，也好。agent 也好。留意一下policy 里面的内容。
再好的agent 也敌不过公司条例。 |
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发表于 10-12-2009 05:56 PM
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谢谢你的提醒。。。据我所知，不保证更新的医药卡价钱是比较便宜。
很多时候，由于保客的能力有限，才会介绍那类型的。
我们也会提醒他们尽快换取保证更新的医药卡。。。
现在的我，已经不卖不保证更新的医药卡了。。。 |
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楼主 |
发表于 10-12-2009 06:49 PM
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本帖最后由 kteng7739 于 11-12-2009 05:41 AM 编辑
回复 7# 宝之林
体检不是公司要求，然后fees会还给agent 吗?
什么人都会有，但当和顾客谈保险时，不是要和他们讲不可以‘隐瞒健康问题的吗’?
发生事，可以还会被告。。。不管如何，都会遇到各种各样的人。
‘不是有权力，选顾客吗?’ |
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发表于 11-12-2009 12:25 AM
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回复 6# sstsy
保险公司到了,大马银行会保护...agent走了就自己弄到完...(我遇到的...倒霉啦 )
真的会有像你说的代理,但多吗?
很多都为佣金少说一些东西,当然有的顾客也一样...
所以我们的政府或保险公司需要订一些规则来保护代理和受保人...
因为很多时候有问题都是只有讲,没黑白... |
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楼主 |
发表于 11-12-2009 07:46 AM
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本帖最后由 kteng7739 于 11-12-2009 07:53 AM 编辑
'所以我们的政府或保险公司需要订一些规则来保护代理和受保人'
一向来都有。只是看有没有多数人尊守
1)保客有没有如实报上健康状况?
2)agent 有没有如实告诉关于保险的条例等等
希望明年bank negara 真的可以认真看待，‘待开发的’保险市场 |
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发表于 11-12-2009 11:42 PM
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体检不是公司要求，然后fees会还给agent 吗?
kteng7739 发表于 10-12-2009 18:49 
未必的。。。。。 |
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发表于 13-12-2009 12:32 AM
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'所以我们的政府或保险公司需要订一些规则来保护代理和受保人'
一向来都有。只是看有没有多数人尊守
1)保 ...
kteng7739 发表于 11-12-2009 07:46 AM 
讲到第2点，香港方面自从雷曼事件以后，已经强制规定在presentation的时候要录音/录影了
厉害勒~~ |
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发表于 13-12-2009 12:33 AM
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作为保客，当然是保险利益至上~！！
当然有些资深的保险顾问能够做手脚超越规矩啦这不同讲 |
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楼主 |
发表于 13-12-2009 12:52 AM
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回复 14# rfp2008
我们好像这里行不通，
不过新的bank guide line 要出来了，很多东西在1-1-2010 会实现。。。。
还没confirm...
保险，信托，有影响 |
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发表于 13-12-2009 12:55 AM
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回复 rfp2008
我们好像这里行不通，
不过新的bank guide line 要出来了，很多东西在1-1-2010 会实现。。 ...
kteng7739 发表于 13-12-2009 12:52 AM
听到了啊，佣金透明化，还有risk的profile要做。。酱
不过这只是第一阶段啦。。。，其他的就不懂了~~ |
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楼主 |
发表于 13-12-2009 01:14 AM
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楼主 |
发表于 14-12-2009 11:08 AM
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回复 9# 宝之林
不保证更新的医药卡价钱是比较便宜。。。。。
这未必, 2005 后的保单。。 |
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发表于 14-12-2009 01:22 PM
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我买了保证更新的医药卡，每个月给rm128，保障RM600k。 |
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