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不知道该伤心还是倒霉？
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身为一个员工最重要的是对自己的顾客微笑的对吧
今天遇到了一个很奇怪的顾客她一进来买东西我就脸带笑容的对着她
他却瞪着我==‘'过后就有一点伤心得不去想她了可能她发生什么事而不开心吧
过后我就去cashier那里帮同事的忙
那时多人我也cashier了咯..那个女的准准好来还钱
心里想还好同事算着她的应该不会发生什么不愉快的事了吧
头头我以为是他一个人来的谁知道她的老公也有一起来噢~
她老公就站在离他隔两个人的地方吧..前面放满了买的东西我就以为是他的
他也没说就还钱了那时真的很多人因为怕他等到不耐烦就算他钱了咯..她的老公也没说什么就还钱了
哪知他的凶老婆突然之间大大声瞪着我骂我（你收什么钱！！！！）
我吓一大跳才知道那个是她的老公而且东西不是他的
就一直一直在道歉还他钱！她脸好凶好凶．．
我心想为什么？为什么？为什么她的老公知道东西不是他买的他却要还钱？为什么不说不是他的？
害我被他的老婆骂．．难道员工就不是人吗？没得罪人也要无缘无故被骂吗？
那时准准好很多人买东西．．我真的想哭真的想哭．．．从来不成被人那样凶骂．．如果他骂得有道理我不怪他。。
大家觉得我做错了吗？  |
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发表于 3-5-2009 11:20 PM
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不要为了这种无聊的事而感到伤心，该伤心的该是她老公，一辈子跟“她脸好凶好凶．．”的女人在一起，他对你而言不过是个不值一提的生命过客而已，何足挂齿？ |
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楼主 |
发表于 3-5-2009 11:33 PM
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原帖由 ：》 于 3-5-2009 11:20 PM 发表 
不要为了这种无聊的事而感到伤心，该伤心的该是她老公，一辈子跟“她脸好凶好凶．．”的女人在一起，他对你而言不过是个不值一提的生命过客而已，何足挂齿？
可能是因为第一次被那样凶的人骂吧．．
所以一直闷闷不乐的．．
于是就想写出来不让自己闷在心里了．． |
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发表于 3-5-2009 11:48 PM
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发表于 3-5-2009 11:48 PM
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过了就忘了就好了。。 这种人。。 唉。。 不知道是怎么待人处事的。。 |
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发表于 4-5-2009 12:05 AM
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樓主﹐我了解你被罵的心情﹐我也是服務業有時也會被無理起鬧的顧客狂罵。只能自認倒霉了﹐如果本身沒有錯或沒有得罪顧客的話就不要想太多了﹐有些人就是這樣沒家教﹐好像全世界的人都欠他機百萬的。。。 |
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楼主 |
发表于 4-5-2009 12:28 AM
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原帖由 bennylyh2000 于 4-5-2009 12:05 AM 发表
樓主﹐我了解你被罵的心情﹐我也是服務業有時也會被無理起鬧的顧客狂罵。只能自認倒霉了﹐如果本身沒有錯或沒有得罪顧客的話就不要想太多了﹐有些人就是這樣沒家教﹐好像全世界的人都欠他機百萬的。。。
我们身为服务员．．顾客的脸像我们欠他几百万的没办法
毕竟是做工．．只是希望自己不会常遇到那样的人
更过分的事有时还钱还用丢的．．心想这么可以酱阿
看不起我们员工似的．．．．
所以我们一定要努力赚钱不要被人看不起ｏ！！
加油贝！！！！！ |
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楼主 |
发表于 4-5-2009 12:42 AM
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原帖由 applely 于 3-5-2009 11:48 PM 发表
过了就忘了就好了。。 这种人。。 唉。。 不知道是怎么待人处事的。。
感觉上就是把我当成出气筒哦
明明就是一个小错误就要大大声的骂我．．
不懂为什么哦！！
同事都说可能她月经来或跟老公吵架吧 |
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发表于 4-5-2009 12:43 AM
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发表于 4-5-2009 12:53 AM
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楼主,别太难过,有些人就是这样的没家教的,也可能是刚好她亲戚来探望她,也或者是发现老公出轨,所以才会发懒渣.
但经过这次之后,以后要收钱的时候记得先问那位客人类似"请问,这是你的吗?还有其他的吗?我帮你结帐,谢谢",像这样讲了之后应该就不会有什么会被骂的机会了.
如果像有客人进来的时候,你就走过去问类似"请问有什么需要帮忙的吗?需要我帮你介绍吗?"类似这样,如果客人说"我看看下",然后你可以说"好的,您请便,有需要帮忙的就跟我说,谢谢", 就类似这样咯,而不是不说话地站在那里看着客人,那会给客人觉得像被监视着怕客人会偷东西似的,客人会反感的,所以走前去问类似上面的话,会大大加分哦^^
别太难过哦~加油~^^
做服务业一定要坚持,微笑,亲善 ^^ 这样客人都会很开心的. |
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发表于 4-5-2009 07:43 AM
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 樓主啊..沒關系的...他們要罵就讓他們罵咯...反正你也是打工的... |
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发表于 4-5-2009 03:00 PM
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要坚强哦
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楼主，别难过了哦，过去就好了，就当是见识吧，不值得和那样的人一般见识。。。。人家气我，我不气，我若气死没人替，想想还是别生气。 |
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发表于 4-5-2009 03:02 PM
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要坚强哦
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楼主，别难过了哦，过去就好了，就当是见识吧，不值得和那样的人一般见识 |
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发表于 4-5-2009 03:48 PM
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一种米养百种人， 希望LZ 表太介怀， 就当着是那位女士的损失好了。
ps: 那位女士漂亮吗  |
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发表于 4-5-2009 05:06 PM
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所以咯...
肩上纹条龙...
穿短袖...
看谁敢动你... |
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发表于 4-5-2009 05:46 PM
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这种事情，我也遇过，而且还比你的严重。
话说上次有一对外国夫妇，来我的店，应该是要整理digital camera的photo，可是当他们开了以后，里面一张相片也没有，就说我的电脑吃了他们的相片，那时我也是微笑和他们说话，他还问我你笑什么，笑就可以解决问题吗？
然后我问他们，之前又去那里吗？他们说他们把有去相店那里冲洗，我就问，他们会不会洗掉，他们还说得很肯定说不可能。我就说，用data recovery software帮他们recover，可是scan 完后，只有差不多10张而已，然后当然有给他们破口大骂，还说要报警，我叫他们回去那间相店问清楚，他们还是继续骂。
这时，我开始发飘了，我就说，我是位电脑技术人员，用的software是 很多网站推荐的，如果还不信，我就用其他的来扫描，结果用了3种，都是扫到一样的东西。这时他们才开始用平常语气和我对话，最后我还说，如果哪间相店没有你的底话，你可以来搞我的，我还说我等你们。结果第2天当然没有来啦。
所以说，虽然顾客永远是对的，可是遇到这样的事情，怎么可能说他们是对的呢？
对了，lz，你在那里做工的？ |
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发表于 4-5-2009 06:39 PM
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我通常都装傻扮蒙 反正出这么大声 大家对那个出声的家伙肯定没有好感 何况你（我也是）是服务客人的 出口顶撞 不论有没有道理 顾客对服务生的态度总不会好到哪里
装傻扮蒙 笑笑说句对不起 管他接不接受 你做了该做的 顾客不能对你咋样 老板也不能怪你
也很好奇你哪里工作 好几个人都这么问了你都还没回答 |
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发表于 4-5-2009 07:56 PM
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你还要多多学习哦。出来社会。忍得忍。有谁想做"打工仔女"
被人骂就当经验咯。如果不是你的错就反驳哦。 不要傻傻的，任人开刀。骂得臭头。 |
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发表于 4-5-2009 10:10 PM
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我从国民服务回来后有做过一阵子的营业助理兼收银员，也是有遇到不讲理和不友善的顾客。
希望楼主不要把事情放在心上，加油噢！诚恳地祝福你工作顺利，笑口常开！ |
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发表于 4-5-2009 10:59 PM
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LS的你的名字和我一位朋友一模一样 每次看到你我就想到他 你不会是他吧？ |
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